Divan Çalışan Deneyimi

“Yeni Bir Rol, Yeni Bir Sorumluluk. Ekim 2022'de Ankara Divan Otel ve Çukurhan Otel'de Cluster İnsan Kaynakları Sorumlusu olarak göreve başladım. Deneyimlediğim muhasebeden ilaç sektörüne, sonrasında kurucusu olduğum şirketin işveren koltuğundan otelcilik ve konaklama sektörüne geçiş yapıyordum.

İlk günlerde dikkatimi çeken, otelcilikte İK fonksiyonunun operasyonla ne kadar iç içe olduğuydu. Ofis ortamından farklı olarak, alınan her kararın etkisi aynı gün, hatta aynı vardiya içinde görülebiliyordu. Kat hizmetlerinden ön büroya, mutfaktan güvenliğe kadar çok sayıda departmanla eş zamanlı çalışmak gerekiyordu.

Kaynakları etkin kullanarak geniş bir sorumluluk alanını yönetmek, önceki iş deneyimlerimde de karşılaştığım bir denklemdi. Kaynakları verimli kullanmak, doğru kişiyi doğru pozisyonda değerlendirmek, gerektiğinde hızlı ve isabetli kararlar almak farklı sektörlerde edindiğim ama burada yeniden şekillenen yetkinliklerdi. Bu çatı altında bulunmak İK’nın her alanını deneyimleme fırsatı sundu. İşe alımdan işten çıkışa, ücret yönetiminden disiplin süreçlerine, çalışan şikayetlerinden operasyonel planlamaya kadar tüm alanları kapsıyordu. Bu geniş kapsam, kısa sürede otelin genel işleyişine dair bütüncül bir bakış açısı kazanmamı sağladı.

Koç Holding çatısı altında, uluslararası standartlara sahip bir otel grubunda çalışmanın ayrıcalığını her zaman hissettim. Kurumsal bir yapının sağladığı tanımlı süreçler, düzenli raporlama disiplini ve profesyonel bir kurumsal kültürü benimle örtüşen yönlerdi. Aynı zamanda tanınmış bir markanın bünyesinde yer almak, hem sektör içi network açısından hem de İK uygulamalarını güçlü bir kurumsal referansla deneyimleme açısından değerli bir kazanım oldu.

Böylesine güçlü ve güvenilir bir ailenin parçası olmaktan gurur duyuyorum. Kariyerimle ilgili planlamalarımda şirketimin bana çizdiği yönle ve verdiği güçle emin adımlarla kariyer yolculuğuma devam ediyorum.”

“Bazı yollar bir hedefe ulaşmak için değil, insanın kendini bulması için çıkılır. Benim Divan hikâyem Antalya’dan İstanbul’a, Divan Kuruçeşme’nin açılışıyla başladı. Antalya’dan, Kuruçeşme’nin açılış ekibinde yer almak için İstanbul’a geldim ve garson olarak başladım. O gün bunun sadece bir iş başlangıcı değil, hayatımın önemli bir yolculuğunun ilk adımı olduğunu bilmiyordum.

Garsonluk bana işin en değerli tarafını öğretti: insanı. İnsanları dinlemeyi, anlamayı, ihtiyaçlarını fark etmeyi ve her detayın bir deneyimi değiştirebileceğini öğrendim. Sonrasında nedimelik ve düğün operasyonlarında görev aldım. İnsanların en özel günlerine eşlik ederken; iletişimin, güvenin ve doğru zamanda doğru adımı atmanın değerini daha iyi anladım. Bugün satışta kullandığım en güçlü yönlerimin temeli aslında o günlerde atıldı.

Ve yolculuğum Divan Fenerbahçe Faruk Ilgaz’ın satış ofisine uzandı. Benim için bu, sadece bir pozisyon değişikliği değildi. Divan’ın çalışanlarına sunduğu gelişim ve şirket içinde farklı pozisyonlara geçme fırsatının benim hayatımdaki karşılığıydı. Çünkü Divan’da bazen yeni bir yol için başka bir yere gitmeniz gerekmiyor. Kendi yolunuzu bulunduğunuz yerde yeniden çizebiliyorsunuz.

Kuruçeşme’de garson olarak başlayan hikâyem, bugün Faruk Ilgaz’da satış ofisinde devam ediyor. Geriye baktığımda değişen sadece pozisyonlarım değil; ben de her adımda biraz daha büyüdüm. Ve Divan’ın bana kattığı en güzel şey belki de şu: Bir çalışana sadece iş vermek değil, potansiyelini gösterebileceği yeni yollar açmak.”

“Divan ailesi olarak, 1956 yılında başlayan yolculuğumuzu bugün de aynı heyecan, özen ve kalite anlayışıyla sürdürüyoruz. Yıllar içerisinde değişen ve gelişen dünyaya, misafirlerimizin beklentilerine ve ihtiyaçlarına uyum sağlarken, bizi Divan yapan değerlerimizi korumaya ve geleceğe taşımaya devam ediyoruz. Bizim için üretmek, yalnızca bir ürün ortaya koymak değil; yıllardır süregelen emeğin, ustalığın ve kalite anlayışının devamlılığını sağlamak anlamına geliyor. Üretimin her aşamasında bu ruhu yaşatmak ve yaptığımız işe değer katmak, Divan’ın güçlü kültürünün önemli bir parçasını oluşturuyor.

Divan’ı güçlü ve özel kılan en önemli değerlerden biri ise çalışanlarımızın yıllar boyunca kurumumuza duyduğu bağlılık. İlk günkü heyecan ve özenle işine emek veren, bilgi ve deneyimini paylaşan çalışma arkadaşlarımızın varlığı, güçlü kurum kültürümüzün en güzel göstergelerinden biri. Yıllar içerisinde edinilen bilgi ve deneyimlerin yeni nesillere aktarılmasıyla, Divan’ın köklü geçmişini geleceğe hep birlikte taşıyoruz.

Yaklaşık iki yıldır Divan ailesinin bir parçasıyım. Bu süre içerisinde bana duyulan güven ve kendimi geliştirmem için sunulan fırsatlar benim için çok kıymetli. Bana şans verilmesi; yeteneklerimi ortaya koyabilmem, yeni şeyler öğrenebilmem ve kendimi sürekli geliştirebilmem açısından önemli bir deneyim yaşıyorum. Benim için başarılı bir operasyon yalnızca doğru ürünü üretmekten değil, aynı zamanda güvenli, sürdürülebilir ve herkesin kendini değerli hissettiği bir çalışma ortamı oluşturmaktan geçiyor. Bu anlayışla, sürdürülebilirlik çalışmalarının yanı sıra eşitlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık alanındaki projelerde de gönüllü olarak görev alıyorum. Farklı bakış açılarının bir araya gelmesinin ekiplerimizi daha güçlü, yaratıcı ve yenilikçi hale getirdiğine inanıyorum. Çalışanların kendilerini değerli, güvende ve ait hissettiği bir ortamın, hem bireysel gelişimi hem de kurumun başarısını güçlendirdiğini düşünüyorum.

Geçmişten gelen değerleri yaşatırken geleceği birlikte şekillendirmek, aynı hedefe inanarak ve birbirimizden güç alarak yol almak gurur verici. Bu yolculuğun bir parçası olmaktan, bana verilen fırsat ve duyulan güven için minnettar olmaktan ve birlik içinde Divan’ın geleceğine katkı sağlamaktan mutluluk duyuyorum.”

“Divan Turizm İşletmeleri A.Ş. olarak, köklü geçmişimizden aldığımız güçle misafirlerimize yalnızca bir hizmet deneyimi değil, kendilerini özel hissedecekleri anlar yaşatmak için çalışıyoruz. Misafir odaklılığımızı, kalite anlayışımızı ve Türk misafirperverliğini her gün daha ileriye taşımayı hedefliyoruz.

Bu hedefe ulaşırken en büyük gücümüzün insan ve ekip ruhu olduğuna inanıyorum. Çalışanlarımızın mutluluğunu, gelişimini ve bağlılığını destekleyen bir çalışma kültürü oluşturmanın, misafir memnuniyetinin ve sürdürülebilir başarının temelini oluşturduğunu düşünüyorum. Divan'da güven, adalet, kalite, sürekli gelişim ve misafir memnuniyeti değerlerini bir arada yaşatmaya çalışıyoruz.

Her gün daha iyisini yapmak, ekip arkadaşlarımızın gelişimine katkı sağlamak ve misafirlerimizin beklentilerinin ötesine geçebilmek bizim en önemli motivasyonumuz. Divan ailesinin bir parçası olmaktan ve bu güçlü markanın geleceğine kendi deneyimim, emeğim ve liderlik anlayışımla katkı sağlamaktan büyük gurur duyuyorum.”