Ipekyol Group Çalışan Deneyimi

Çalışanlarımızın iş-yaşam dengesine büyük önem veriyoruz ve çalışma modelimizi bu doğrultuda iyileştiriyoruz.

Şirketimizde adil ve destekleyici bir yönetimin hâkim olmasını önemsiyoruz. Çalışanların görüşlerine değer veren, onları dinleyen ve gerektiğinde destekleyen bir yönetim tarzı, çalışanların iş yerindeki memnuniyetini arttırdığına inanıyoruz.

Şirketimiz, müşteri deneyimini önemseyerek olumsuz etkileri giderme amacıyla müşteri şikayetlerini ve geri bildirimleri titizlikle ele alır. Her şikâyet veya geri bildirim çözüme kavuşturulur ve iyileştirme için projeler geliştirilir. İç müşteriler için Etik Hat ve İhbar ve Bildirim Hattı gibi mekanizmalar bulunmaktadır. Bu süreçler düzenli olarak raporlanır ve şirketimiz sürekli olarak müşteri memnuniyetini artırmak için çaba gösterir. Tüm süreçler net bir dille prosedür haline getirilmiştir. İhtiyaç halinde Disiplin Komitesi toplanıp, etiksel durumlara yönelik yaşanan durumu çok taraflı değerlendirmekte ve sonuçlandırmaktadır.

Biz, çalışanların birbirleriyle rekabet etmek yerine iş birliği yapmalarını ve birlikte büyümelerini teşvik eden bir yaklaşım benimseyen bir şirketiz. Departmanlar arası ortak projeler gibi inisiyatiflerle ekip çalışmasını destekler, iş birliği ve iletişimin güçlenmesini sağlarız. Çalışanlarımızın birbirlerinden öğrenmelerini, farklı bakış açılarıyla bir araya gelerek daha iyi sonuçlar elde etmelerini önemseriz. Bu yaklaşımımız, şirket içindeki iş birliğini ve sinerjiyi artırarak birlikte başarıya ulaşmayı hedefler. Aile yaklaşımıyla, her konuda birbirine destek olan ve birlikte büyüyen bir strateji benimseriz.

Geri bildirim alınması ile ilgili performans değerlendirme sistemi başta yer almak üzere farklı anketler yer almaktadır

Çalışanların kendilerini ve fikirlerini ifade etmeleri, önerilerde bulunmaları ve katkıda bulunmaları için şeffaf bir iletişim ortamı sağlanmaktadır.

Bireysel performans bonusları, Bireysel başarı odaklı ödüller, Çalışana özel tasarlanmış ödüller, Uzun süre hizmet ödülleri, Özellikle başarı ile tamamlanan projeler sonrasında motivasyon ödülleri verilmektedir. Terfi eden çalışanların ailelerine hitap eden Genel Müdür imzalı mektup adreslerine kargolanmaktadır. Mağaza çalışanlarına performansa dayalı sonuçlarında aylık düzenli olarak yarışma düzenlenmekte ve kazananlara ödüller verilmektedir. Yıllık performans değerlendirme sürecine yönelik de ödül almaktadırlar.

Ipekyol Group şirket içerisinde çeşitliliği destekleyen ve bu yönde bir çalışma ortamını destekleyen ve sunan bir şirkettir. İpekyol, işe alım sürecinde adayları cinsiyet, yaş, etnik köken, din veya cinsel yönelim gibi özelliklerine bakmaksızın değerlendirir. Kadın moda markaları alanında önde gelen ve marka bilinirliği yüksek bir grup olarak, kadınları destekleyen ve onlara dostça yaklaşan bir profilimiz bulunmaktadır. Toplamda 2500 çalışanımızdan 83%'ü kadınlardan oluşmaktadır. Bu bağlamda, her departman ve pozisyon seviyesinde özellikle kadın istihdamına büyük önem vermekteyiz. Üst düzey yönetimde, 14 kişilik C Level kadro içerisinde 6 kadın yönetici liderlik pozisyonlarında yer almaktadır.

Her ay Edirne gezisi düzenleyerek farklı ekip arkadaşlarımızın bir araya gelmesini ve birbirleriyle tanışma fırsatı yakalamalarını sağlıyoruz. Şirket içi ve dışı etkinlikler düzenleyerek çalışanlar arası iletişimi kuvvetlendiriyoruz. Hakkımda 5 projesi ile her ay merkez, mağaza, fabrika ve yurt dışı çalışanlarımızı grubumuza tanıtıyoruz. Online ödüllü yarışmalar ile ekiplerin birbirleriyle yarışmalarını sağlıyoruz. Departmanlar arası bowling yarışmaları düzenleniyor. Aylık Happy Hour organizasyonları da çalışanların birbirleriyle olan iletişimini artırıyor. İK’dan Haberler olarak her ay yayınladığımız dergimizde, oyunlara, etkileşimi arttıracak ve birbirimizi daha yakından tanımaya yönelik içeriklere yer veriyoruz. Gerçekleştirdiğimiz Happy Hour etkinliklerine çeşitli oyunlar getirerek, departmanlar arası etkileşimi sağlıyor, takım etkinlikleri yapıyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın doğum günlerini, kıdem kutlamalarını her gün merkez ofisimizde yer alan ekranlarda yayınlıyoruz. Ipekyol WhatsApp rapordan ve Humanist Portal aracılığı ile de bireysel olarak kutlama mesajı gönderiyoruz.

Şirketimiz, hatalardan öğrenmeyi teşvik eden ve bu hataları gelişim fırsatlarına dönüştüren bir yaklaşım benimsemektedir. Hatalardan ders çıkarılır ve gelecekte benzer hataların önlenmesi için uygun önlemler alınır. Bu yaklaşım, çalışanların risk almayı ve yenilikçi çözümler aramayı cesaretlendirirken, aynı zamanda sürekli olarak gelişmeye ve iyileşmeye odaklanmamızı sağlar. Bu sayede, her hata bir öğrenme ve büyüme fırsatı olarak görülür, şirketimizin daha güçlü ve dirençli bir şekilde ilerlemesine katkı sağlar. Projelerde meydana gelen hatalar, sadece bir sonuç değil, aynı zamanda gelişim fırsatları olarak değerlendirilir.

Çalışanların projelerini gerçekleştirmesi desteklenmektedir. Bu noktada departman yöneticisi tarafından esneklik sağlanmaktadır.

Yıllık performans değerlendirme sürecimizde performansa istinaden geri bildirim sürecini zorunlu hale getirerek burada yönetici – çalışan arasında sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlıyoruz. Açık iletişim kanalları ve düzenli geri bildirimler, çalışanların kendilerini değerli ve duyulmuş hissetmelerine yardımcı olur. Bu amaca ulaşmak için, düzenli olarak paylaştığımız anketler ile geri bildirim almayı önemsiyoruz.

İpekyol Group, kadın istihdamına büyük önem veren bir şirkettir. Çalışanların 83%'ü kadınlardan oluşur ve her seviyede kadınları desteklerler. "Yaparsa Annem Yapar" projesiyle çalışan annelere esnek çalışma imkânı sunarlar. Ayrıca genç yetenekleri ekiplerine dahil etmek için üniversitelerle iş birlikleri kurarlar. Kadın Dostu bir grup olarak Lider Kadın Paneli ve Ödüllerinde başarıyla ödülümüzü aldık. Benzer uygulamalar ile düzenli olarak organizasyonlarda yer almaktayız.

Şirket içerisinde iç ilan paylaşımı yapıyor, ilgili pozisyonları e-posta, WhatsApp robot, intranet aracılığıyla paylaşıyoruz. Arkadaşını Öner projesine önem vererek, yeni adaylar kazanıyoruz. Grupta detaylı yazılmış ve yayınlanmış Kariyer Kılavuzu vardır. Yeteneği Gözden Geçirme görüşmeleri ile tüm çalışanlar Potansiyel ve Performansı ile değerlendirilir. Tüm kariyer fırsatları dahilinde düzenli olarak assessment’lar düzenlenir ve sonuçlar kalibre edilir.

Yılda iki kez yapılmaktadır. Müşteri dediğimizde, sadece dış müşteriden bahsetmiyoruz. Çalışanlarımızın hepsi bizler için bir müşteridir. İç müşteri memnuniyeti kapsamında kısa ve uzun anketleri yaparak, üzerinde çalıştığımız konular, uygulamalar ile ilgili aldığımız tüm geribildirimlere çok önem vererek takip ediyoruz. Her sene başında ve sonunda, tüm insan kaynakları fonksiyonlarının değerlendirmesi ile memnuniyet sonuçlarını takip ediyoruz. Sene içinde kısa iç memnuniyet anketleri ile değerlendirmeler yapıp sonuçları tüm üst yönetimle paylaşıyoruz.

Şirket içi düzenlediğimiz etkinlikler (happy hour, wellbeing webinarları vb.) ile şirket çalışanlarımıza temas ediyor bunu şirket kültürümüz olarak görüyoruz. Ayrıca, düzenli olarak Happy Hour etkinlikleriyle takım yarışmaları düzenleyip merkez ofis terasında bir araya gelerek eğleniyoruz. Her salı günü ofis içinde kahvaltı etkinlikleri düzenlenirken, mağazalarda da her ay mağaza ekiplerinin bir araya gelip kahvaltı yapmalarını sağlıyoruz. Ayrıca müdürlerin, departmanları ile bir araya geldiği departman yemek organizasyonları da gerçekleşmektedir.

Şirketimizde geri bildirim kültürüne büyük önem veriyoruz ve bu kültürü desteklemek için çeşitli yöntemler kullanıyoruz. Haftalık bire bir toplantılar, performans değerlendirmeleri ve geri bildirim verme süreçlerinin zorunlu hale getirilmesi gibi uygulamalarımız mevcuttur. Geri bildirimleri toplamak ve değerlendirmek için çeşitli kanallar kullanıyoruz, bunlar arasında anketler, doğrudan görüşmeler, çalıştaylar ve departman bazında düzenlenen toplantılar bulunmaktadır. İnsan Kaynakları memnuniyet anketleri ile değişimi izliyor ve süreçleri geliştirmek için düzenli olarak eğitimler düzenliyoruz. Açık kapı politikamız sayesinde tüm çalışanların görüşlerini rahatça paylaşabileceği bir ortam sağlıyoruz. Çalışanlarımızın performansına önem veriyor ve onlara mutlu bir çalışma ortamı sunmak için sürekli olarak çalışıyoruz.

Açık iletişim kanalları ve düzenli geri bildirimler, çalışanların kendilerini değerli ve duyulmuş hissetmelerine yardımcı olur. Bu amaca ulaşmak için, çalışanların isimlerinin isterlerse yazılıp yazılmayacağına dair tercihlerini belirlemek için Google Forms, İpekyol Robot, Cloud 4 Feed ve Mentimeter gibi araçlarla anketler düzenliyoruz. İnsan Kaynakları memnuniyet anketini yılda iki kez tüm çalışanlara göndererek değişimi izliyoruz. Tüm eğitim ve etkinliklerin ardından anketler göndererek süreci geliştirmeye odaklanıyoruz. Yönetim tarafından önemle takip edilen Etik Hat ile isimli veya isimsiz gelen tüm geribildirimler takip edilmektedir.Her hafta Müdürler toplantısı gerçekleştirilir ve bu toplantılarda geri bildirim alınması gereken konularla ilgili değerlendirme yapılır. Her ay düzenli planladığımı CEO ile kahvaltı etkinliğimiz ile yeni işe başlayan çalışma arkadaşlarımızı Genel Müdürümüz ile toplanmaktadır. Hem sohbet etmek hem şirketimizin projelerinden bahsetmek hem de görüşlerini almak üzere bir araya getiriyoruz.

Microsoft Teams üzerinden veya yüz yüze olmak üzere günlük toplantılar planlanmaktadır. Haftalık Müdür ve Direktörler toplantılarında ise geçen haftanın ve geçen ayın değerlendirmesi yapılıyor ve yenilikler hakkında duyurular ve sunumlar gerçekleştiriliyor. Ayrıca, proje bazlı olarak farklı departmanlarla düzenli olarak bir araya geliyoruz. Monday.com takip edilerek tüm projeler, haftalık ve aylık uygulamalar sistemsel olarak takip edilmektedir.

Genel Merkezimizde rahat giyim politikası uygulanmaktadır. Çalışma arkadaşlarımız jean, tişört diledikleri gibi giyinme özgürlüğüne sahiptir. Mağazalarımızda uygulanan ayrı bir giyim politikamız olup bununla ilgili her sene ayrıca maddi destek sağlanmaktadır.

Öneri ve Şikâyet modülümüz; merkez, mağaza, bayi ve fabrika olmak üzere tüm çalışma arkadaşlarımıza açıktır. Pozisyon fark etmeksizin herkesin önerisi değerlendirmeye alınır ve üst yönetim ile paylaşılır. Hayata geçen önerilerimiz ayrıca ödüllendirilerek, platformun kullanımına teşvik edilir. Sürdürülebilirlik projesi bünyesinde organizasyonda yapılan çok çeşitli çalışmalar vardır. Bu çalışmalarda, çalışanların da katılımıyla gelişen projeler yer almaktadır.

Farklı işlevler veya departmanlarda eğitim olanağı desteklenmektedir. Eğitim takvimi, ihtiyaçlar bazında belirlenir ve yönetime sunulur. Her sene önemle ihtiyaç olan eğitimlere öncelik verilir. Eğitimler e nocta platformu ile de düzenli takip edilir.

Yurtdışında 53 mağazamızın olması, İtalyan ortağımız Miroglio Group dolayısıyla kültürlerarası farkındalığı sağlamaya çalışan bir yapımız vardır. Çindeki ofisimiz ile uzak doğudaki yeni uygulamalar takip edilmekle birlikte, çalışanlarımız düzenli olarak Çin ofisimizi ziyaret edip etkileşimde yer almayı takip etmektedir.

Açık kapı politikası ile her türlü sorun ve sorun ile ilgili her birime ulaşma ve paylaşma imkânı sebebi ile, çıkar kapsamında oluşabilecek tüm anlaşmazlık ve belirsizlikle bertaraf edilmektedir. Grubumuzda şeffaflık ve dürüstlük kültürü yer almaktadır. Çalışanlara, çıkar çatışmalarıyla başa çıkmak için gerekli politika ve prosedürler çalışan el kitapçığı denilen ve temel tüm uygulama ile politikaların olduğu kitapçıkta yer almaktadır. Açık iletişim, herkesin hangi durumlarda çıkar çatışması yaşayabileceğini anlamasına yardımcı olur.

Takım ruhunu artırmak ve başarılarımızı kutlamak adına çeşitli motivasyon organizasyonları düzenliyoruz. Şirket içi ve dışı etkinlikler düzenleyerek çalışanlar arası iletişimi kuvvetlendiriyoruz Yıl boyunca gerçekleştirdiğimiz piknik organizasyonları ve yeni yıl partileri gibi etkinliklerle bir araya gelerek keyifli zamanlar geçiriyoruz. Her yıl haziran ayından düzenlediğimiz piknik gezimiz ile yaza merhaba diyor, keyifli zaman geçiriyoruz.