Merve Özgen, İK uygulamalarını sürdürülebilir büyümeyi destekleyecek biçimde kurgular. Yetkinlikleri görünür kılan sistemler kurar. Doğru becerinin doğru rolde yer aldığı, esnek ve uyumlu iş gücü yapıları oluşturur. Organizasyonel çevikliği destekleyen politikalarla değişen iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayan sistemler kurar. Değişimi yukarıdan verilen bir karar olarak değil, ekiplerle birlikte yürütülen bir süreç olarak yönetir. Katılımı ve sahiplenmeyi teşvik eder. Belirsizlik dönemlerinde istikrarlı liderlik yaklaşımıyla güven verir. Çalışanları güçlendiren, gelişimi ve yetkinlik artışını odağına alan projelere öncülük eder. Geri bildirimi ve fikir alışverişini teşvik eder. Güncel gelişmeleri düzenli olarak paylaşarak çalışanları ve iş ortaklarını bilgilendirir. Dijital kanalları bilinçli biçimde kullanır. İK vizyonunu tutarlı, anlaşılır ve sürekliliği olan bir iletişimle destekler. Çalışan odaklılığı ve çevikliği rekabet avantajı olarak ele alır. Dijitalleşmeyi merkeze alan yapılar kurar. Pazar trendlerini ve müşteri beklentilerini dikkate alan insan kaynağı stratejileri geliştirir. İK kararlarını operasyonel ihtiyaçların ötesinde, ticari hedefler ve müşteri değeri perspektifiyle birlikte değerlendirir.