.jpg)
Müge Arslan
DHL Express
Deputy General Manager – Human Resources
CHRO
100
HAKKINDA
Uzun yıllardır İK’nın içindedir. Farklı sektörlerden gelen deneyimi hissettirir. İnsanı merkeze alır. Dinler. Anlar. Geri bildirimi önemser. Kimsenin kariyer yolunda savrulmasına izin vermez. Açık iletişimi savunur; çalışan kadar adayı da ciddiye alır. Zor başlıklarda geri çekilmez, çözüm üretir. Vizyonu nettir ama dayatmaz. Birlikte düşünür, birlikte ilerler. Gerektiğinde liderliği üstlenir, gerektiğinde alan açar. Bu denge ekipte karşılık bulur. İnsanlar sorumluluk almaktan çekinmez. Akıl, duygu ve cesaret arasında tutarlı bir çizgi izler. Bağ kurmayı bilir. Sadece ekip içinde değil, kurum dışında da. Deneyimini paylaşırken öğretir, hikâyeleştirir, yol açar. Yenilikleri izler, yeni kuşakların beklentilerini anlamaya çalışır ve sahaya taşır. Dinlediğini hissettirir. Empati kurar. İşi uçtan uca görür. Büyük resmi kaçırmaz, detayı ihmal etmez. Kaynağı, zamanı ve öncelikleri doğru yerde toplar. Sadece İK’ya bakmaz; operasyonu, finansı, pazarı birlikte okur. Büyük yapılarda çalışmış olmanın disiplini vardır. Karar alırken kısa vadeye sıkışmaz. Birkaç adım sonrasını hesaplar. Bu yüzden projeler havada kalmaz; yere basar, ilerler, sonuç verir.
Yetkinlik Profili
Müge Arslan’ın yetkinlik profilinde İK Uzmanlığı alanı %30 ile en güçlü boyut olarak öne çıkmaktadır. Bu dağılım, farklı sektörlerde edinilmiş deneyimi insan odaklı bir perspektifle birleştirerek İK süreçlerini uçtan uca ve bütüncül biçimde ele alabildiğini göstermektedir. Liderlik boyutunun %25 ile anlamlı bir paya sahip olması, gerektiğinde öne çıkan, gerektiğinde alan açan ve sorumluluğu paylaşarak ilerleyen dengeli bir liderlik anlayışı sergilemesi; Kişiler Arası İlişkiler’in %23’lük payı, aktif dinleme, empati ve güvene dayalı iletişim yoluyla ekip içinde ve kurum dışında sürdürülebilir bağlar kurması; Genel İş Yönetimi’nin %22’lik payı ise operasyon, finans ve pazar perspektifini birlikte okuyarak kısa vadeye sıkışmadan sonuç üreten karar alma biçimiyle ilişkilendirilebilir.
İK Uzmanlığı
Öne Çıkan Uzmanlık Alanları
Çalışan Deneyimi
Kariyer Planlama
Yetenek Yönetimi
İK profesyonelleri nasıl görüyor?
“Uzun yıllardır İK alanında çalışan, farklı sektörleri görmüş ve bu sayede öğrenmeye hep açık kalmış bir lider. Çalışan deneyimi, İK süreçleri ve gelişim konularında fark yaratan işler içinde yer almış.”
“İnsan odaklı duruşu çok belirgin. Dinleyen, anlayan, geri bildirime önem veren ve kimsenin kariyer yolunda kaybolmasını istemeyen bir yönetim anlayışı var. Açık iletişimi önemsiyor; sadece çalışanların değil, adayların bile deneyimini ciddiye alıyor.”
“Beraber çalıştığım dönemlerde pozitifliği, ilgisi ve sahaya yakın duruşuyla hatırlıyorum. Yetenek yönetimi konusunda somut ve özgün projeler yapmıştık. Ondan çok şey öğrendim. Hatta tüm İK kariyerimi ondan öğrendiklerimin üzerine inşa ettiğimi söyleyebilirim.”
Liderlik Özellikleri
Öne Çıkan Özellikleri
Gelişim Odaklılık
Vizyon Belirleme
Esneklik
İK profesyonelleri nasıl görüyor?
“Kendi gelişimini ve ekibinin gelişimini hep gündemde tutan, açık ve özgüvenli iletişimiyle güven veren bir lider. Zor konular karşısında geri çekilmeden, sakin ve çözüm odaklı kalabilmesi ekibi rahatlatıyor.”
“Vizyonu net; ama bu vizyonu dayatmadan, birlikte düşünerek ve paylaşarak ilerlemeyi tercih ediyor. Sorumluluk almaktan kaçmıyor; gerektiğinde liderliği eline alıyor, gerektiğinde geri çekilip alan açabiliyor. Bu yaklaşımın ekip içinde karşılık bulduğunu, insanların daha rahat sorumluluk aldığını görmek mümkün.”
“Liderlik anlayışında akıl, kalp ve cesaret arasında iyi bir denge var. Stratejik düşünürken aynı zamanda insani tarafını koruyor. Değişim dönemlerinde tek tip çözümler yerine ihtiyaca göre esneyen, “herkese aynı” yaklaşımından özellikle uzak duran bir duruş sergiliyor.”
Kişiler Arası İlişkiler
Öne Çıkan Özellikleri
Aktif Dinleme
Empati
Yeniliklere Açıklık
İK profesyonelleri nasıl görüyor?
“Zamanla şunu fark ettim: sadece ekip içi ilişkilerde değil, kurum dışında da güçlü bağlar kurardı. Çeşitli platformlarda, profesyonel ortamlarda deneyimlerini paylaşırken bunu öğretici bir dille yapar, hikâyeleştirirdi. Yenilikleri takip eder, yeni kuşakların ne istediğini anlamaya çalışır, bunu sahaya uyarlamaya özen gösterirdi.”
“Siz konuşurken dinlediğini hissettiriyor; empatiyle yaklaşıyor, karşısındaki insanın neye ihtiyaç duyduğunu anlamaya çalışıyor. Bu yüzden yapılan görüşmeler güvenli bir zeminde ilerliyor, uzlaşı çoğu zaman doğal biçimde ortaya çıkıyor.”
“Geri bildirim onun için günlük işin bir parçası. Hem vermeye hem almaya açık; aldığı geri bildirimleri gerçekten ciddiye alıyor ve buna göre kendini güncelliyor. Bu yaklaşım ekipte öğrenme ve gelişim isteğini canlı tutuyor.”
Genel İş Yönetimi
Öne Çıkan Özellikleri
Sistematik Düşünme
Operasyon Bilgisi
Risk Yönetimi
İK profesyonelleri nasıl görüyor?
“Onunla çalışırken işin baştan sona nasıl ele alındığını net biçimde görüyorsun. Büyük resim aklında, ama detaylar da kaçmıyor. Kaynakları, zamanı ve öncelikleri nereye koyacağını iyi biliyor.”
"İş konuşurken sadece kendi alanına bakmıyor. Operasyonun, finansın, pazarın ne söylediğini duyuyor. Büyük, yüksek hacimli yapılarda çalışmış olmasının etkisi hissediliyor. Rakibi de, maliyeti de, riski de hesaba katarak düşünüyor.”
“Karar alırken kısa vadeye sıkışmıyor; birkaç adım sonrasını gözetiyor. Projeler bu yüzden havada kalmıyor, yere basıyor. Düzenli, sistemli ve net bir ilerleme var.”
CHRO 100 Türkiye’nin En Yetkin CHRO’ları nasıl belirlendi?
Seçici Kurul
Türkiye’nin En Yetkin Liderleri Listesi; iş dünyasını yakından tanıyan, liderlik yetkinliklerine sahada bizzat şahitlik etmiş deneyimli yönetici, profesyonel ve danışmanların oylarıyla şekillenir. Seçici Kurul, farklı fonksiyonlardan gelen gerçek bakış açılarını temsil eder. Bu sayede değerlendirme, unvanlardan çok mesleki itibar, güven ve etki üzerinden yapılır.
Aday Profili
Listeye aday gösterilen liderlerin, kendi alanlarında en az 10 yıllık yöneticilik deneyimine sahip olmaları ve büyük ölçekli organizasyonlarda üst düzey sorumluluk üstlenmiş olmaları beklenir. Adaylık yalnızca pozisyona değil; liderlik duruşuna, karar alma cesaretine ve yarattığı etkiye dayanır.
Oylama
Değerlendirme sürecinde tek belirleyici unsur oylamadır. Adayların listeye girmesinde oylama dışında herhangi bir gizli kriter veya ek puanlama kullanılmaz. Bu yaklaşım süreci sadeleştirir ve listenin tamamını, liderleri en iyi tanıyan meslektaşların ortak kanaatine dayandırır.
Şeffaflık
Adaylar, oylama süreci boyunca kendi sıralamalarını ve aldıkları oyları eş zamanlı olarak takip edebilir. Oylama tamamlandığında liste gecikmeden kamuoyuyla paylaşılır. Sürecin her aşaması açık, izlenebilir ve güvenilir şekilde ilerler.
Yetkinlik
Oylamaya ek olarak, aday liderlerin yetkinliklerini tanımlayan sorular üzerinden güçlü bir değerlendirme çerçevesi oluşturulur. Böylece liste, yalnızca “kim seçildi?” sorusuna değil, “hangi liderlik özellikleriyle öne çıktılar?” sorusuna da net yanıtlar sunar.
Tanınma
Listeye giren her lider için, öne çıkan liderlik yaklaşımı ve yetkinlik alanlarının paylaşıldığı özel bir profil sayfası hazırlanır. Süreç, düzenlenecek bir ödül töreniyle taçlandırılır ve seçilen liderler; Türkiye’de güven, etki ve insan odaklı liderliğin güçlü temsilcileri olarak görünür kılınır.