Medical Point: Sağlıkta Mutluluk ve Bilimsel Dönüşüm

Medical Point Genel Müdürü Müslüm Yıldız, mutluluğun sağlık sektöründeki rolünü ve çalışan bağlılığının hastaların iyileşme sürecine doğrudan etkisini vurguladı. Hastaneciliğin yalnızca hastalara hizmet vermekten ibaret olmadığını, çalışanların da bu ekosistemin en kritik parçası olduğunu dile getirdi.

Sağlıkta Mutluluk: Empati ve İletişim

Hastaneler, yalnızca tıbbi hizmet veren değil, aynı zamanda duygusal destek sunan kuruluşlardır. Bir doktorun, hemşirenin ya da sağlık personelinin güler yüzü, ilgisi ve empati yeteneği, hastanın iyileşme sürecinde tıbbi tedavi kadar etkili olabilir.

Medical Point’te mutluluğun temelini empati oluşturuyor. Hastaların sağlıkla evlerine dönerken yüzlerinde oluşan gülümsemenin, çalışanların yüzünde de olması gerektiğini söyleyen Yıldız, mutlu bir sağlık çalışanının daha iyi bir hasta deneyimi sunduğunu belirtiyor.

Ancak bu mutluluğu yaratmak kolay değil. Sağlık sektörü, 7/24 hizmet vermek zorunda olan, zamanla yarışılan ve duygusal olarak yoğun bir sektör. Bu nedenle çalışanların bağlılığını sağlamak, yalnızca işlerini yapmak değil, aynı zamanda güçlü bir dayanışma ve aidiyet duygusu yaratmak anlamına geliyor.

Sağlıkta Zaman Yönetimi: 18 Saatlik Ameliyatlar, Bitmeyen Mesailer

Medical Point, sağlık sektöründe zamanın insan hayatına doğrudan etki ettiğini bilen bir organizasyon. Bir sağlık çalışanı için dakikalar, hatta saniyeler bile kritik öneme sahip. Örneğin, yakın zamanda gerçekleşen 18 saatlik bir organ nakli ameliyatı sırasında, doktorlar, hemşireler ve diğer sağlık personeli hiç ara vermeden, büyük bir özveriyle çalıştı. Bu tür operasyonlar, yalnızca tıbbi uzmanlık gerektirmiyor; aynı zamanda zihinsel ve fiziksel dayanıklılığı yüksek bir ekibin varlığını da zorunlu kılıyor.

Ancak böylesine yüksek tempoda çalışan bir ekibi motive etmek ve onlara destek olmak, hastane yönetiminin en büyük sorumluluklarından biri.

Çalışan Bağlılığı: Sürekli Bir Arada Olmak

Medical Point’te çalışan bağlılığı, yalnızca ücret artışları ya da yan haklarla değil, doğrudan insan ilişkileriyle sağlanıyor.

1. Çalışanların Özel Günleri Unutulmuyor

   • Bir çalışanın cenazesi asla yalnız bırakılmıyor. Yıldız, kendisi katılamasa bile bir üst düzey yöneticinin mutlaka gittiğini belirtiyor.

   • Düğünler, doğum günleri ve özel günler ekipçe kutlanıyor.

2. “5 Çayı” Geleneği

   • Her gün bir araya gelerek sohbet etmek, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki hiyerarşik mesafeyi ortadan kaldırıyor.

   • Teknik ekipten doktorlara, hemşirelerden temizlik personeline kadar herkesin aynı masada olduğu bir ortam yaratılıyor.

3. Departmanlar Arası İletişim Güçlendiriliyor

   • 24 farklı müdürlüğü bir arada tutmak için yalnızca emir-komuta zinciri değil, etkin bir iletişim stratejisi kullanılıyor.

   • İnsan kaynaklarının tek başına tüm çalışanlara ulaşamayacağı bilinciyle, yöneticilerin de birer “İK temsilcisi” gibi hareket etmesi sağlanıyor.

Sağlıkta Bilimsel Dönüşüm: Geleceğin Hastanesi

Medical Point yalnızca günümüz sağlık hizmetlerini sunan bir hastane değil, aynı zamanda geleceğin sağlık sistemini inşa eden bir organizasyon.

1. Bilimsel Ar-Ge ile Sağlıkta Yenilik

• 91 farklı ilaç geliştirme projesi yürütülüyor.

• Yerli ilaç üretimi teşvik ediliyor, uluslararası ilaç firmalarıyla ortak projeler geliştiriliyor.

• Bilim ihracatı yapılarak Türkiye’nin sağlık teknolojileri alanında küresel rekabette yer alması hedefleniyor.

2. Kağıtsız Hastane Modeli

• Medical Point, Türkiye’deki ilk kağıtsız hastanelerden biri.

• Tüm işlemler dijital imza ile yapılıyor, fiziksel evrak kullanımı tamamen ortadan kaldırılıyor.

• Arşivleme maliyetleri düşerken, hasta süreçleri hızlandırılıyor.

3. Uzaktan Sağlık Hizmetleri

• Hastaların hastaneye gelmeden muayene ve danışmanlık almasını sağlayan bir sistem geliştirildi.

• Doktorlar, hastaları uzaktan takip edebiliyor, böylece hastaların zaman kaybetmesi engelleniyor.

Sağlıkta Yapay Zeka ve Gelecek: Gerçek Mi, Yoksa Sadece Teori Mi?

Yapay zeka sağlık sektöründe çok sık konuşulan bir konu, ancak gerçek uygulamalar hâlâ sınırlı. Yıldız’a göre, yapay zeka konusunda konuşmak kolay, ancak pratiğe geçirmek büyük bir zorluk.

Bu nedenle Medical Point, teknolojiyi sağlık sektörüne entegre etmek için somut projeler geliştiriyor:

1. Giyilebilir Teknolojiler

   • Hastaların sağlık verilerinin sürekli takip edilmesini sağlayan cihazlar geliştiriliyor.

   • Yaşlı nüfusun artması nedeniyle, sağlık hizmetlerini hastaların ayağına götürecek taşınabilir çözümler üretiliyor.

2. Önleyici Tıp ve Genetik Araştırmalar

   • Hastalıkları oluşmadan önce tespit etmeye yönelik genetik testler geliştiriliyor.

   • Bireylerin hasta olmadan hastaneye gelmelerini sağlamak için bilinçlendirme çalışmaları yapılıyor.

3. Veri Madenciliği ve Sağlıkta Büyük Veri Kullanımı

   • 27 yıllık hasta verisi, genetik analiz ve tıbbi teşhis için kullanılacak.

   • Türkiye’nin sağlık verilerinin yurt dışına bağımlı olmadan, yerli olarak işlenmesi sağlanacak.

Geleceğe Bakış: Sağlıkta Sürdürülebilir Mutluluk

Medical Point, sağlıkta mutluluğun sadece hasta memnuniyetiyle değil, çalışanların işine olan bağlılığıyla doğrudan bağlantılı olduğunu biliyor.

• Hastalar mutluysa, çalışanlar da mutlu olmalıdır.

• Çalışanlar mutluysa, tıbbi hizmetin kalitesi artar.

• Tıbbi hizmet kaliteliyse, sağlık sektörü sürdürülebilir şekilde büyür.

Bu anlayış, Medical Point’i yalnızca bugünün değil, geleceğin de en güçlü sağlık kuruluşlarından biri yapma yolunda ilerletiyor.

"Sağlık sadece tedavi etmek değil, sağlıklı bir iş ortamı yaratmaktır. Çalışanları mutlu olan bir hastane, hastalarına en iyi hizmeti sunar."