Konusunda deneyimli departman yöneticilerimiz, diğer departmanlarda görev yapan çalışanlarımızın teknik yetkinliklerinin geliştirilmesi adına eğitimler vermektedir. Örn; Planlama Koordinatörünün tüm şirkete excel eğitimi vermesi, E-Ticaret Müdürünün Dijital Pazarlama Eğitimi vermesi. Oryantasyon programı kapsamında departman müdürlerimiz, farklı departmanlarla olan iş birlikleri ile ilgili görüşmeler yapmaktadır. Perakende sektöründe faaliyet gösterdiğimiz ve müşteri odaklı stratejileri belirlediğimiz için, işe başlayan tüm yeni arkadaşlarımıza sahada çapraz eğitimler vererek onları Madame Coco kültürüne hazırlarız.

Düzenli olarak CEO’muzun katıldığı canlı yayın toplantıları yapılır ve çalışanlar şirketle ilgili gelişmeler konusunda bilgilendirilir. Ayrıca bu toplantılar esnasında çalışanlarımızdan sorular alınır ve hassasiyetle cevaplandırılır. Şirketin odak alanları, işleyişi, iş yapış süreçlerimizle ilgili tüm kararlar çalışanlarımızla paylaşılır.

Şirket genelinde iş ortamına uygun olarak istenilen tarzda, kişiliklerini, hayata bakış açılarını yansıtan kıyafetlerin giyimi konusunda serbesti bulunmaktadır. Madame Coco’da çeşitlilik ve kapsayıcılığa yönelik oldukça yalın bir yaklaşımımız var. Biz burada herkesi kucaklıyor; insanların hoş karşılandığı, değer verildiği ve saygı duyulduğu bir ortamı hep birlikte inşa ediyoruz. Çalışma arkadaşlarımızı tüm benliklerini işe getirebilecekleri, kapsayıcı bir müşteri deneyiminin olduğu ve toplumun refahına katkıda bulunduğumuz bir şirket olmayı hedefliyoruz.

Stratejik hedeflerimizden beslenen performans sistemimizle, çalışma arkadaşlarımız tarafından belirlenen iş hedeflerimize ve şirket kültür ve değerlerimizle uyumlu yetkinliklerimize ulaşmayı hedefliyoruz. Tüm iş süreçlerimizi, gelişim ve iletişimimizi kuvvetlendiren sürekli geri bildirim kültürü etrafında şekillendiriyoruz. Madame Coco, oluşturmak ve muhafaza etmek istediği kültürel özellikler doğrultusunda ekiplerin ve yöneticilerin yürütmüş olduğu süreçlerle ilgili çalışanlarına etkin geribildirim verilmesini destekler. Bu bağlamda “Dur-Başla-Devam Et” geri bildirim uygulaması ve 360 derece yetkinlik değerlendirme sistemimiz ile şirketimizde iş arkadaşları arasında geri bildirim, yöneticiden çalışana geri bildirim ve çalışandan yöneticiye geri bildirim şeklinde 3 boyutlu bir geri bildirim süreci uygulanmaktadır.

Şirket içi ana iletişim ve dokümantasyon paylaşımında kullandığımız platformumuz Cocolife düzenli olarak güncellenmektedir. Cocolife platformu ile çalışan bağlılığını maksimize etmek ve şirket içi iletişimi en etkin ve kesintisiz şekilde sağlıyoruz. Dokümantasyon (Prosedür, Yönetmelik, Süreç vb.), Mağaza Duyuruları, Özel Gün Kutlamaları, Müşteri Teşekkürleri, Madame Coco Biz Dergisi, İletişim Numaraları, Bölge Yapılanmaları, İç İlanlar vb. içerikler sistem üzerinden paylaşılmaktadır.

Şirketimizde açık ofis düzeninde çalışılmaktadır. Yönetim ekibine tüm çalışanlar ihtiyaç duyduklarına her zaman ulaşabilmekte öneri, geri bildirim ve fikir alışverişinde bulunabilmektedir. Her ay CEO’muz tarafından yönetilen ve canlı yayınlanan Kahve Toplantısına çalışanlarımız direkt olarak sorularını göndermekte, canlı yayın esnasında da CEO’muz tarafından tüm sorular şeffaf bir şekilde okunmakta ve cevaplandırılmaktadır. Ayrıca Mayıs ayı itibariyle Açık Kapı etkinliklerimiz ayda bir defa olacak şekilde planlanmış olup, randevu sistemi ile tüm yönetim ekibinin kapıları bire bir görüşmek isteyen çalışanlarımıza açık olacaktır.

İş birliğini teşvik etmek için ekibi bir bütün olarak ödüllendirmenin önemini unutmuyoruz. Bu sebeple her bir ekip üyesinin çalışmalarda değerli olduğunu göstererek ve onları iş birlikçi davranışlarda bulundukları için ödüllendirmeye özen gösteririz. Diğer bir yandan her ekip üyesinin güçlü yönlerini kullanmalarına izin vererek, görevlerin daha yüksek standartlarda tamamlanmasını ve çalışanların görevlerini yerine getirirken daha motive olmalarını sağlıyoruz. Happy Place to Work çalıştayları ile farklı departmanlardan çalışanlar bir araya getirilmiş, birlikte çalışmanın şirketi büyütme yolunda sağladığı katkı vurgulanmıştır. Yürütülen ortak projelerle iş birliği perçinlenmiştir. Ayrıca yine farklı departmanlardan çalışanlarla yaptığımız Focus Grup Toplantılarında düzenli olarak iş birliğinin önemi vurgulanmakta ve başarılı sonuçlar alınmaktadır.

Şirketimizde çalışanlarımız ve yöneticilerinin talepleri doğrultusunda, uygun somut kriterlerin karşılanması durumunda rol değişiklikleri ve terfiler gerçekleşmektedir. Kariyer Fırsatlarımız İnsan Kaynaklarının aldığı kararlar doğrultusunda açılan İç İlanlar ile de sürekli olarak teşvik edilmektedir

Takım çalışması ve ruhunu oluşturmak ve vurgulamak amacıyla şirket içinde düzenli olarak futbol ve bowling turnuvalarımızı gerçekleştirmekteyiz. Ayrıca şirket içi bowling ve futbol turnuvalarında dereceye giren arkadaşlarımızdan oluşturduğumuz takımlar ile farklı sektörden firmalarla da yarışma heyecanı yaşadığımız şirketler arası turnuvalara katılmaktayız.

Şirketimizde tüm çalışanlarımızın dahil olduğu 360 derece yetkinlik değerlendirme sistemi bulunmaktadır.
İş birliği ve şeffaflık temelleri ile oluşturduğumuz 360 derece değerlendirme sistemimiz ile farklı hiyerarşik düzeylerden tüm çalışma arkadaşlarımız birbirlerinin performanslarını değerlendirme ve geribildirim sağlama fırsatına sahip oluyorlar. Bu değerlendirme süreci, sadece yöneticilerin bakış açısından değil, aynı zamanda ekip arkadaşlarının gözüyle de gerçekleştirilip, böylece objektif bir değerlendirme ortamı sağlanmış olmaktadır. Bu sistem ile, dikey ve yatay yetenek yönetimi mümkün olup; her Madame Cocolu’nun güçlü ve geliştirilmesi gereken yönlerini belirleyebiliyor ve buna göre eğitim ve gelişim programları oluşturabiliyoruz. Amacımız, her çalışanın potansiyelini en üst düzeyde kullanabilmesini sağlamak ve böylece kurumsal hedeflere ulaşmak için gerekli olan yetenekleri ve motivasyonu desteklemektir.

Her yıl düzenli olarak mağaza çalışanlarımız arasında belirlenen KPI lar doğrultusunda bu KPI’ları başarı ile tamamlayan mağaza çalışanlarımız ve mağazalarımızı ödüllendirmekteyiz.Ayrıca şirket içinde oluşturduğumuz ve tüm çalışanlarımıza dağıttığımız Taktir & Teşekkür Formları ile çalışanlarımız örnek gösterilebilecek davranışlar sergileyen çalışma arkadaşlarına nedenini belirterek teşekkürlerini yazıyor, doldurulan formlar İcra Kurulu tarafından değerlendirildikten sonra uygun bulunan kişiler ödüllendirilmektedir.

Çalışanlarımız için, birbirlerine, dış müşterilerimize, tedarikçilerimize, çözüm ortaklarımıza karşı Madame Coco marka kimliğine uygun bir şekilde temsil edecek rahat kıyafet politikamız mevcuttur. Haftanın her günü merkez ofisimize casual kıyafetle (Kot, Spor Ayakkabı, Spor Gömlek vb.) gelebiliyoruz.

Şirketimizdeki deneyimli üst yönetim ekibi, değerlendirme merkezleri çıktıları doğrultusunda, gelişim alanı olarak tespit edilen yetkinlerle ilgili farklı ekiplerdeki kişilere mentorluk yapmaktadır. Satış Bölge Müdürümüzün kişisel gelişim programı kapsamında Genel Müdür Yardımcımızdan mentorluk aldı. Mentorluk programını başarıyla tamamlayan Bölge Müdürümüz genel müdürlükte Kiralama ve Ticari İş Geliştirme Müdürü pozisyonuna atanmıştır.

Merkez ve Mağaza bünyesinde görevden ayrılan her çalışan ile formlar ve birebir görüşmeler aracılığı ile çalışanların çıkışları ile ilgili tüm geri bildirimler toplanarak ileriye dönük önlemlerin alınması için stratejiler kurguluyoruz.

Çalışanların motivasyonunu arttırmak ve birlikte keyifli vakit geçirebilecekleri alan ve ortamlar yaratabilmek amacıyla zaman zaman gezi ve etkinlikler düzenliyoruz. Cumhuriyetin 100. Yılı özelinde günü birlik Anıtkabir gezisi düzenlenmiştir. Katılmak isteyen tüm merkez çalışanlarımızı misafirleri ile ağırladığımız anlamlı bir anma etkinliği olmuştur. Kültürel Gezi Kulübümüz kurulmuştur. Kulüp başkanı ve üyelerinin yönlendirmeleri doğrultusunda şehir içi / şehirler arası gezi tur ve seyahatleri planlanmaktadır.

Uygulanan 360 derece performans sistemi dönemlerinde yöneticilerimiz ve çalışanlarımız arasında karşılıklı geri bildirimlerin verileceği toplantılar İnsan Kaynakları tarafından takip edilerek gerçekleştirilmektedir.

Perakende sektörü her geçen gün büyük bir değişime uğruyor. Madame Coco ise bu değişimin ötesinde çok daha hızlı bir şekilde büyüyor. Bu devinim sırasında işlerimizi eksiksiz ve operasyonlarımızı hatasız bir şekilde yürütmek elbette en büyük isteğimiz. Ancak hatalarımızı bir fırsat olarak görüyor ve hatalarımızdan ders almasını biliyoruz. Ekip arkadaşlarımızın özverili çalışmalarına duyduğumuz saygı gereği hata yapma şansı da veriyor, hatalar tekrar edilmediği taktirde başarısızlığın değil öğrenmenin kaynağını oluşturduğunun farkındayız.

Mağaza ve merkez birimlerimizde önceden belirlenen kritik performans göstergelerine bağlı olarak kurgulanmış olan hedeflerle performans yönetim sistemi doğrultusunda gerçekleşen performansa göre başarılı çalışanlara prim ödemesi yapıyoruz. Karne sıralamasında belirlenmiş olan başarı sıralamasına giren mağaza çalışanlarımızı maddi (prim ve özel haklar) ve manevi olarak (plaket, CEO ile Kahve Sohbetleri’nde özel konuk olarak katılma imkanı) ödüllendiriyoruz.

Değişen ve gelişen sektör trendlerine ayak uydurmak amacıyla, çalışanların fikirleri şirketimizde her zaman önceliklendirilir. İç İletişim ve Dokümantasyon platformumuzda bulunan “Bi Fikrim Var” ve “Ürün Önerileri” uygulamaları ile çalışanların şirketi geliştirecek fikirlerini ve ürün önerilerini anlık olarak topluyor, değerlendiriyor ve hayata geçiriyoruz. Böylece çalışanlarımızla birlikte Madame Coco’nun gelişmesi devam ediyor.

Şirket olarak başarının etkin ve kesintisiz iletişim ile sağlandığının farkındalığı ile, her bir ekip düzenli toplantılar aracılığıyla yürütmekte oldukları mevcut görevleri, planlanan süreçleri ve varsa performanslarına yönelik detaylı görüşme yaparlar. Ayrıca farklı departmanlardan iş ortakları bir araya gelerek yürütülmekte olan projeler ve süreçlerle ilgili günlük toplantılar yaparlar. (IK Ekipleri, IT Sprint Toplantılar vs.)

Şirketimiz gerçekleştirmiş olduğu iç/ dış (Üniversiteler, İşkur, İBB İstihdam Ofisi vb.) toplantı ve seminerle çeşitli kültürel geçmişlerden, yaş gruplarından, öğrencilerden oluşan farklı yetenekleri bünyesine dahil ederek şirket kültürümüzü bu gruplarla kurduğumuz iletişim çerçevesinde oluşturmaktayız.

Her ay toplu doğum günü etkinliği ile çalışanlarımızla bir arada keyifli vakit geçiriyor, doğum günü olan arkadaşlarımıza çekiliş ile hediyeler veriyor, etkinliğe ait fotoğraf ne video kayıtlarla sosyal medya kariyer hesaplarımızdan paylaşımlar gerçekleştiriyoruz. Düzenli olarak farklı konsept ve içeriklerde Happy Hour etkinlikleri gerçekleştiriyoruz. Bu etkinlikler esnasında DJ Performans ve şirket içi turnuvalarla (Dart, Jenga, Tavla, Fifa) çalışanlarımızın keyifli vakit geçirmelerini sağlıyoruz.

Çalışanlarımızın iş-özel yaşam dengesini koruyabilmek ve motivasyonlarını arttırabilmek amacıyla ortak ilgi alanlarına sahip çalışma arkadaşlarımızın talepleri doğrultusunda 3 adet sosyal aktivite kulübü kurulmuştur. Yeme- İçme, Kültürel Gezi ve Sosyal Sorumluluk Kulübü göreve başlamıştır.

​

​