SEM’de Kültür, Bağlılık ve Geleceğin İş Düzeni: İnsan ve Verinin Buluştuğu Nokta

SEM CEO’su İhsan Ceyhan Solak, çalışan deneyiminin sürdürülebilir bir şirket kültürü yaratmadaki rolünü vurguladı. SEM, dijital pazarlama alanında Türkiye’nin en köklü ajanslarından biri olarak, arama motoru reklamcılığı, programatik reklamlar ve veri analitiği gibi alanlarda faaliyet gösteriyor. 18 yıl boyunca bağımsız bir şirket olarak büyüyen SEM, iki yıl önce Sabancı Holding bünyesine katıldı. Bu dönüşüm, yalnızca iş süreçlerini değil, çalışan deneyimi anlayışını da değiştirdi.

Çalışanları Güçlendiren Bir Kültür İnşa Edildi

Şirketin kurumsal kültürü, yalnızca iş süreçlerinden ibaret değil. SEM’de insan kaynakları, bordro ve özlük işlemlerini yöneten bir birim olmanın ötesine geçerek, çalışan bağlılığı ve eğitim projelerini hayata geçiren bir yapıya dönüştü. İnsan odaklı bir yönetim anlayışı benimsendi ve çalışanların sürece dahil olmasını sağlayan sistemler kuruldu.

Bunlardan biri, her ay düzenli olarak gerçekleştirilen ve tüm çalışanlarımızın katılımına açık; şirket içi iletişimi güçlendiren "All Hands" toplantıları. Bu toplantılar, farklı pozisyonlardaki çalışanların bir araya gelerek görüş ve fikirlerini paylaşmalarına olanak tanır; şeffaflığı ve doğrudan iletişimi teşvik eder. Yönetim, alınan tüm kararların arkasındaki gerekçeleri çalışanlarla açıkça paylaşarak şeffaf iletişimi önceliklendirdi. Çalışanların iş süreçleri hakkında bilgi sahibi olması ve alınan kararların arkasındaki gerçekleri anlaması, güven ortamını güçlendirdi.

Şirket Kültürü, Yalnızca Bir Söylem Değil, Gerçek Bir Sistem

SEM, şirket kültürünün yalnızca üst yönetim tarafından belirlenip çalışanlara sunulan bir yapı olmaması gerektiğine inanıyor. Kültürün, çalışanların doğrudan katkı sağlayabileceği bir süreç olması için "Culture All" ekibi kuruldu. Bu ekip, departman fark etmeksizin gönüllü çalışanlardan oluşuyor. Uzman seviyesinden yöneticilere kadar her pozisyondan kişi, bu ekip aracılığıyla şirketin kültürel dönüşümüne katkı sağlıyor.

Yeni ofis düzenlemesi yapılırken de aynı yaklaşım benimsendi. Duvar renklerinden dinlenme alanlarına kadar tüm detaylar çalışanların tercihleri doğrultusunda şekillendi. Ofisin eğlence alanı, bahçesi ve dinlenme bölümleri tamamen çalışanların isteklerine göre tasarlandı. Şirket içinde, sosyal etkileşimi artırmak için çeşitli etkinlikler düzenleniyor. SEM’de 13 farklı sosyal kulüp bulunuyor. Dağcılık, sanat, spor ve gurme kulüpleri çalışanların yalnızca iş süreçlerine değil, sosyal yaşamlarına da katkı sağlıyor.

Pandemi Döneminde Çalışanlar İçin Atılan Adımlar

SEM, pandemi döneminde çalışanlarına yalnızca uzaktan çalışma imkanı sunmakla kalmadı, aynı zamanda onların günlük yaşamlarını kolaylaştırmak için destek programları geliştirdi. Bekar ve şehir dışında yaşayan çalışanların yemek ihtiyacını karşılamak için 13 hafta boyunca sıcak yemek gönderildi. Daha sonra, bu program kalıcı hale getirilerek çalışanlara kendi yemeklerini yapabilmeleri için sebze, meyve ve temel gıda ürünleri içeren destek paketleri sağlandı.

Bu süreç yalnızca maddi destekle sınırlı kalmadı. Şirket, kayıplar yaşayan çalışanlarına destek olmak için yas terapisi programı başlattı. Sosyal sorumluluk projeleri de şirket kültürünün önemli bir parçası haline getirildi. Ofisin girişinde müşterilerin ve kazandıkları ödüllerin isimleri yerine, destek verdikleri sivil toplum kuruluşlarının adları yer aldı. Teknolojide Kadın, Darüşşafaka ve Yanındayız Derneği gibi kurumlarla ortak projeler geliştirildi. Bu yaklaşımla, şirketin yalnızca iş dünyasında değil, toplumsal fayda sağlama konusunda da sorumluluk taşıdığı vurgulandı.

Sektör Ortalamasını Altüst Eden Turnover Oranı

Dijital ajanslarda çalışan devir oranı (turnover) genellikle çok yüksektir. Çoğu ajans, iki yılda bir neredeyse tüm kadrosunu yeniler. Sektörde yüksek olan bu oranı SEM olarak indirmeyi başardı.

Veri Odaklı Kültür: İnsan ve Teknolojiyi Dengede Tutmak

SEM’de iş süreçleri yalnızca insana odaklanmıyor, aynı zamanda veriye dayalı kararlarla destekleniyor. Çalışanların iş-yaşam dengesini koruyabilmesi için Time Doctor gibi analiz araçları kullanılıyor. Bu sistem, fazla mesai yapan çalışanları tespit ederek, yöneticilerin çalışanları gereğinden fazla iş yükü altında bırakmasını önlüyor.

Çalışan deneyimini şekillendiren tüm bu uygulamalar, SEM’in yalnızca iş dünyasında değil, kurum kültürü yaratma konusunda da öncü bir şirket olduğunu gösteriyor. İhsan Ceyhan Solak’ın vurguladığı gibi, iyi bir şirket kültürü yalnızca söylenenlerle değil, çalışanlara sunulan gerçek deneyimlerle inşa ediliyor.